FAQ

If payment fails, it may be resolved by waiting a moment and trying again.

A security code is a special code used to prevent fraudulent use of credit/debit cards. Please check the following for the description part of each credit card.

For VISA, MasterCard, JCB, and Diners Club, the 3-digit number on the back of the credit card
(located just to the right of the main card number)

American Express: 4-digit number on the front of the credit card (to the upper right of the main card number).
(located to the upper right of the main card number).

If you do not know or cannot decipher the security code, please contact your bank or credit card company listed on your card.
If you are still unable to resolve the issue, please contact us using the contact form below.

Please check the following and contact us using the inquiry form.

The e-mail address has been automatically sorted as "junk mail" or has been blocked from being received.

＜In the case of a personal computer e-mail address＞
Depending on the settings of your e-mail service, e-mail software, or anti-virus software, our e-mail may be recognized as "junk mail" and you may not receive our e-mail. Please check your junk mail box and all other inboxes, or check the settings of the service or software you are using.

Please check your service and software settings.
Please set your domain to receive emails from "nagaseren-official.com".

Please note that some carriers (cell phone companies) may have default settings for high security, even if you have no idea what settings you have made for receiving e-mails. Please be sure to check all settings before contacting us.

The correct e-mail address has not been registered.

Please check your registered e-mail address information on [My Page].

After selecting your preferred convenience store, a Receipt Number (or Customer Number) will be issued. 

Please note down your Receipt Number (or Customer Number) and the Confirmation Number provided by this site. 

Then, complete the payment at a kiosk terminal in your selected store before the deadline. 

Detailed instructions for each store are available below:

Lawson
FamilyMart
Seicomart
Ministop
*Note: Your registration will be processed once your payment is confirmed. If the payment deadline has passed, please start the application process again from the beginning.

Your Receipt Number for convenience store payment is listed on your Order History page. Please refer to that page for details.