よくあるご質問

会員コース(月額コース、年額コース、グッズ付き年額コース)の変更をご希望の場合、一度、退会のお手続きが必要です。
退会または会員期限満了後、翌月末日までにご希望のコースに再入会いただくとコース変更が可能となります。

 

「月額コース」 にご入会中の方

サイトにログイン後、My Page（マイページ）にございます退会ボタンよりお手続きをお願いいたします。
退会後、1ヶ月以内に同じBitfan IDでご希望のコースにご入会いただければ、初回入会日含む会員情報はすべて引き継がれます。

例：3月中に退会手続きを行った方(3月末で月額会員期間終了)
→翌月4月中に同じBitfan IDで希望のコースにご入会ください。

 

「年額コース」「グッズ付き年額コース」にご入会中の方

有効期間内の退会はできませんので、有効期限満了後、コース変更が可能です。
自動更新設定をされている方は、必ず決済前日までに自動更新設定を【無効】に変更してください。
有効期限満了後、1ヶ月以内に同じBitfan IDでご希望のコースにご入会いただければ、初回入会日含む会員情報はすべて引き継がれます。

例：2027年2月28日まで「年額コース」で、「グッズ付き年額コース」に変更したい場合
→2027年3月1日〜2027年3月31日の間に、同じBitfan IDで「グッズ付き年額コース」にご登録ください

 

【注意事項】
※月額コースを退会された当月内の再入会は、退会された会員コースと再入会された会員コースで重複決済が発生いたしますのでご注意ください。なお、退会月の翌月中に再入会いただきますと、同月内での重複決済は発生せず、継続更新のお手続きを行うことができます。
※年額コース、グッズ付き年額コースについては、有効期間内の退会はできませんのでご注意ください。
※デジタルコンテンツの特性上、返品が不可能であるため、購入確定後のキャンセル・返金についてはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Bitfan IDの登録情報の確認・変更はMY PAGEの「登録情報」メニューの「BitfanID ユーザー情報」より可能です。
ニックネームを変更したい場合は「BitfanID ニックネーム」ボタンより編集が可能です。
詳しくはこちら。

Bitfan IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらのページをご確認ください。
※当サイトのサービスご利用状態によっては、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。

月額コースにご入会の方

退会は、サイトにログイン後、My Page（マイページ）にございます退会ボタンよりお手続きをお願い致します。

 

年額コース・グッズ付き年額コースにご入会の方

会員期限内ならびに更新猶予期間中に更新手続きをされず、会員期限が切れてから１ヶ月が経過すると、自動的に退会となります。

自動更新設定をされている方は、必ず決済前日までに自動更新設定を【無効】に変更してください。

退会をご希望の場合は、会員期限を満了いただきますようお願いいたします。

機種変更の際のお手続きは、ご契約されているキャリア（携帯電話会社）を変更されるかどうかや、お支払い方法によって変わります。

■キャリア変更あり ｜ クレジットカード決済の場合

特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。


■キャリア変更あり ｜ キャリア決済の場合

引き継ぎ手続きが必要となります。

＜手続き方法＞
１）機種変更前に、My Page（マイページ）より退会手続きを行ってください。
２）機種変更後、変更前のメールアドレスとパスワードにてログインいただいた後、My Page（マイページ）の有料会員登録ボタンから再度、ご入会ください。
３）自動的に会員情報が引き継がれますので、My Page（マイページ）にてご確認ください。

【注意】
※ご退会された月に再度入会手続きをされると、月額会費が重複で請求されます。月額会費の重複を避ける為に、退会手続きされた月の翌月にご入会頂くことをお薦め致します。

※メールアドレスの変更が発生する場合はMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。


■キャリア変更なし ｜ クレジットカード決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。


■キャリア変更なし ｜ キャリア決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。

お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
１）月末にMy Page（マイページ）より有料会員を退会
２）ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会（IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page（マイページ）より有料会員登録の手続きを行ってください）
※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

例）12月31日に退会　→　1月1日〜1月31日までに再入会

※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。